Glosario para Sellers
Aprende sobre
Los términos más usados en amazon
Cuando empece en el mundo del marketplace me hubiera encantado que alguién me diera un glosario de términos para entender el lenguaje de Amazon.
Hoy te dejo mi aprendizaje listo para que lo uses como seller. Los términos publicados aquí son la base del lenguaje de un vendedor en Amazon y te permitiran avanzar de forma acelerada.
AMZ Queen
Glosario
| 3PL | Se refiere a «third party Logistics» una empresa que hacer servicios de logística para otra empresa por ejemplo almacenaje, envíos etc |
| 4PL | Se refiere a una empresa con la cual se terceriza la cadena de suministros y es una escala más robusta a un 3PL. Incluye más servicios y más responsabilidad en el buen funcionamiento del proyecto para el cliente. Se describe como un Fourth party Logistics |
| 5PL | Fifth Party Logistics hace referencia a un tipo de operador logístico que les provee a sus clientes una gestión absoluta de sus cadenas de suministro. … entregas de última milla al cliente final, el servicio postventa, gestión de devoluciones, etc. |
| A+ | Se refiere al contenido enriquecido, que son imágenes con texto para dar más detalles del producto y la marca. Se coloca dentro de un listado y solo está disponible para los dueños de marca. |
| A9 | es el nombre que recibe el algoritmo de búsqueda de Amazon. Su función es clasificar los productos que muestra a los usuarios cuando realizan una búsqueda. En base a diferentes criterios decide qué productos se merecen aparecer mejor posicionados. |
| ACOS | Se refiere a Advertisement cost of sale. El costo invertido por publicidad. |
| Aduana | Se refiere a una oficina pública del Estado, situada en las fronteras, puertos o aeropuertos, donde se registran los géneros y mercancías que se importan o exportan y se cobran los derechos que adeudan según el arancel correspondiente. |
| Alexa | Es un asistente virtual por voz creado por Amazon. |
| Algoritmo | Es un conjunto de instrucciones que están diseñadas para localizar un elemento con ciertas propiedades dentro de una estructura de datos |
| Amazon Basics | Es la línea de Commodities que pertenece a Amazon. Venden artículos del hogar, ropa, artículos de oficina, etc |
| Amazon Fresh | Categoría de Amazon que vende y entrega alimento fresco en menos de 1 hora. Solo disponible en EEUU. |
| Amazon Pay | Es la modalidad de pago dentro de tu cuenta de Amazon que te permite pagar productos o servicios. |
| Amazon Primer Air | Entrega de paquetes por medio de drones en menos de 30 minutos. Solo disponible en EEUU. |
| Amazon Scout | herramienta virtual para buscar productos para venta en Amazon |
| Amazon SEO | Se refiere al motor de búsqueda dentro de Amazon para encontrar un producto, este se basa principalmente en las palabras claves en tu listado. |
| Amazon Web services (AWS) | Es una colección de servicios de computación en la nube pública que en conjunto forman una plataforma de computación en la nube, ofrecidas a través de Internet por amazon.com |
| Amazon’s Choice | Es la insignia o bandera que asigna Amazon a un producto que ellos mismos recomiendan para comprar. Se trata de un producto con buenos reviews, 0 devoluciones, inventario siempre disponible y precio competitivo. |
| Arbitraje | Se refiere cuando una persona o empresa venden en Amazon productos de los cuales no son dueños de marca, por ejemplo comprar mayoreo y venden minoreo. |
| Armado de pedido | Se refiere a seleccionar la mercancía de un pedido y armarlo para su despacho al cliente final. |
| ASIN | Código alfanumérico que asigna Amazon a cada producto que se vende en la plataforma. Deben de ser de 10 dígitos. |
| ASIN Child | Se refiere a las variantes de un producto padre dentro del catálogo de Amazon. |
| ASIN Parent | Se refiere al producto principal en un catálogo con variantes. |
| Aviso de funcionamiento | Te permite dar de alta un establecimiento o producto perteneciente al área de alimentos, como: restaurantes, bebidas alcohólicas, bebidas no alcohólicas, productos de perfumería, belleza y aseo |
| B2B | Se refiere a una transacción comercial entre dos empresas. Business To Business. |
| B2C | Se refiere a una transacción comercial entre una empresa y un cliente. Business To Client. |
| B2G | Se refiere a una transacción de una empresa a un ente gubernamental. business to Goverment |
| Brand Owner | Se refiere al dueño de la marca el cual cuenta con un título de IMPI |
| Brand Registry | Registro de marca dentro de Amazon con el título de la marca emitido ante IMPI en México. |
| Buy Box | Es cuando se habilita la opción de compra para el comprador sin que salga su competencia. Es una tipo subasta del vendedor que tenga el mejor servicio, un inventario disponible en tiempo, opciones de envío y precio competitivo. Cada 24 horas cambia y se va intercalando entre los vendedores del mismo producto. |
| Buyer persona | Es un perfil ficticio basado en datos reales de clientes, es la personificación del cliente ideal de tu empresa |
| Calculadora de modalidad de despacho | Es una herramienta para calcular los costos y gastos de una venta en Amazon dependiendo de la modalidad de despacho del envio despues de una compra. |
| Carrier Central | Herramienta digital para envío de pallets al almacén de Amazon. |
| Carrito abandonado | Es cuando un comprador dejó sus productos en el carrito de compra y no completó la compra en la página web. |
| Código armonizado | Es un catálogo internacional de productos en el que a cada grupo de bienes se le otorga un código de seis dígitos |
| Código EAN | Código de barras europeo para la identificación de un producto. Consta de 13 dígitos. |
| Código UPC | Código de barras utilizado en EEUU y Canadá, consta de 12 dígitos. |
| Cofepris | Es la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris, por su acrónimo) es una dependencia federal (un órgano desconcentrado) del gobierno de México, de la Secretaría de Salud. |
| Conversión | Se refiere al porcentaje de compras realizadas por cibernautas en base al tráfico. Por ejemplo por cada 50 visitas recibo 2 pedidos. |
| CPM (cost por mil) | Mide el costo de un anuncio por cada 1,000 impresiones |
| CTR (click through rate) | Es el número de clicks que obtiene un anuncio respecto a su número de impresiones. Siempre se calcula en porcentaje. |
| Despacho | Se refiere a la acción de preparar y enviar un pedido de una venta en línea o física. |
| Dropshipping | se refiere a la modalidad de venta donde un vendedor publica un producto para su venta pero el fabricante es el que despacha una vez que hay una venta. No existe inventario almacenado para el vendedor. |
| E-commerce | Transacción entre vendedor y comprador donde hay un intercambio de bienes o servicios con un precio pactado donde se realiza el pago a través de un medio tecnológico en la web. |
| FBA | Fulfillment by Amazon. La logística de Amazon, se encarga de almacenar, administrar tu inventario, despachar tus ventas y atender a tu cliente cada vez que hay una compra. |
| FBA ID | Etiqueta que se crea al confirmar el inventario que se enviará al almacén de Amazon. |
| FBA on site | Es cuando Amazon te permite despachar desde tu almacén pero el producto aparece como PRIME. Es solo para sellers que han pasado la validación de Amazon y tienen una logística FBM impecable sin devoluciones ni quejas. |
| FBM | Fulfillment by Merchant- Cuando la logística es por parte del vendedor. El tiene su inventario, el despacha la mercancía y atiende a su cliente durante 90 días después de la compra. |
| Fracción arancelaria | Código con el cual se identifica una mercancía para su correcta exportacion o importacion. |
| FTL | Se refiere a Full Truck Loaded, cuando se transporta mercancía en un tráiler en su totalidad. |
| Fulfillment | Se refiere al servicio de Almacenaje, administración de inventario, despacho de pedidos y atención al cliente. |
| G2C | Es el tipo de e-commerce que involucra al gobierno y al cliente por ejemplo pago de multas, trámites en línea etc |
| Garantía de la A la Z | Garantía de atención y soporte al cliente durante 90 días cuando el vendedor despacha desde su almacén. |
| GS1 | Organismos regulador de códigos de barras a nivel mundial. |
| Handmade | Categoría exclusiva para productos hechos a mano o con personalización. |
| Helium 10 | Herramienta para tener mejor desempeño en Amazon. |
| IMPI | Se refiere al instituto Mexicano de propiedad intelectual, quienes ven los temas de marcas y propiedad intelectual en México |
| Impresión | Son las veces que una publicación es mostrada. |
| IN-market | Grupo de audiencia que han estado comprando o buscando un producto en una categoría de Amazon en los últimos 30 días |
| Jungle Scout | Herramienta online para encontrar productos para venta en Amazon |
| Kindle | Lector de libros digitales creada por Amazon. |
| Liberación aduanal | Trámite de entrega en destino de mercancía que pasa por fronteras y aduanas y requiere documentación para entrar al país. |
| Line Item | Linea de campaña en que se define la segmentación, la fuente de tráfico y el presupuesto. |
| Listing | Se refiere a la publicación dentro de Amazon de un producto, en donde se visualiza el título, las fotos, las viñetas, la descripción del producto y el contenido enriquecido. |
| LLC | Se refiere al nombre que recibe una compañía fundada y operante en EEUU. Se traduce a Limited Liability Company o Compañia con Responsabilidad Limitada. |
| Lo más vendido | Se refiere a un lista de los 100 productos más vendidos dentro de su categoría. |
| LTL | Significa Less truck Loaded, se refiere a la carga consolidada, es decir mercancía de varias empresas que se transportan en un trailer. |
| New to Brand | Métrica que mides las ventas de la marca por primera vez a un usuario, durante un periodo de 12 meses. |
| Nicho | Se refiere a la categoría a la cual pertenece tu producto. |
| Oferta del día | Productos publicados en un banner especial con descuentos durante varios días. |
| Oferta Relámpago | Es una oferta que se limita a cierta cantidad de descuentos y tienes 15 minutos para finalizar la compra con el descuento. |
| Palabra clave Head | Son palabras de búsqueda cortas utilizadas para atraer tráfico, muy utilizadas pero muy competidas |
| Palabra clave Long Tail | son búsquedas muy concretas, con poca competencia y que en su mayoría son transnacionales |
| Palabra Clave Middle Tail | Búsquedas en las que se especifica más, pero siguen siendo muy generales. Ejemplo: gatos graciosos, casas baratas, etc. |
| Pallet/ tarima | son plataforma de plástico o madera que se utilizan para consolidar y transportar mercancía de forma más sencilla. |
| Pasarela de pagos | es un servicio de que se implementa en las tiendas de comercio electrónico para facilitar el pago en línea. |
| Pauta Publicitaria | Espacio de publicidad pagados para dar a conocer productos e incrementar tráfico y ventas. |
| PPC | Pay Per Click. Sistema de publicidad que descuenta del presupuesto de la pauta después de un click. |
| Prime | Se refiere al envío sin costo cuando el producto está en el almacén de Amazon y el comprador es un miembro prime. |
| Prime Day | evento anual exclusivo en Julio en donde se ofrecen descuentos para todos los productos en modalidad FBA y miembros prime |
| Private Label | Se refiere a los productos con una marca propia que se maquilan por un externo. Por ejemplo cuando compras producto de China y le ponen tu propia marca |
| Programa Suscribete y ahorra | Se refiere a una descuento del 10% en ciertos artículos vendidos por Amazon que se entregan de forma continua en base a la necesidad del comprador. |
| Pronostico de venta en línea | Se refiere a un cálculo entre las visitas, la conversión a venta y el ticket promedio de venta para poder determinar la venta mensual en una página web. |
| Ranking | Es la clasificación del producto dentro de su categoría. |
| Removal Order | Cuando se solicita el retorno de la mercancía al almacén de Amazon a origen. |
| Restock | Se refiere al resurtimiento de mercancía en un almacén para su venta |
| Retargeting | Cuando cambias la estrategia de venta después de un carrito abandonado o diferentes circunstancias por las cuales no se concluyó la venta. |
| Reviews | Es la opinión pública de los clientes después de una compra. |
| RFC | Registro Federal de Contribuyentes. Es el código alfanumérico para pagar impuestos al gobierno y poder facturar las ventas de servicios o productos |
| ROAs | Retorno de la inversión publicitaria. Se debe de calcular dividiendo los ingresos entre la inversión y multiplicando dicho resultado por 100. |
| ROI | Return of Investment. Se refiere al retorno de la inversión de un producto o servicio después de la compra basado en ventas. |
| Seller | Vendedor en Amazon que le vende a cliente/usuario final a través de la herramienta seller central. |
| Seller Central | Herramienta digital para vender en Amazon. Aquí se cargan los productos, se gestionan las ventas, publicidad, inventario, etc. |
| Seller Token ID | Se refiere a un número de identificación como vendedor de amazon. Es único e irrepetible y no se puede transferir |
| SKU | Storage Keeping Unit, se refiere a un código interno para un inventario digital o físico. No funciona para comercializar productos. |
| Social commerce | Ventas a traves de redes sociales como facebook o instagram |
| SPN- (Service provider Network) | Red de proveedores expertos en alguno de los servicios de Amazon. |
| Sponsored Brands | Tipo de publicidad pagada enfocada en una marca. |
| Sponsored Products | Tipo de publicidad pagada enfocada en productos de una marca. |
| Stores | Es la tienda oficial de una marca dentro de Amazon. Solo disponibles para dueños de marca. |
| Story Telling | Se refiere a las imágenes de publicidad que cuentan una historia para hacer empatía con el posible comprador |
| Tarifa de referencia | Se refiere a la comisión que cobra Amazon por cada venta dependiendo de la categoría que sea tu producto. Van desde el 8 al 20% |
| Ticket promedio | Se refiere al monto promedio de una compra efectuada |
| Trademark | Registro de marca en EEUU |
| Tráfico | Se refiere a la cantidad de cibernautas visitando una página web en un determinado tiempo |
| Transportista | Empresa dedicada al transporte y consigna de paquetes y sobres. |
| USTPO | US Trademark and Patent Office. Se refiere a la oficina de registro de marcas y patentes de EEUU |
| Variantes | Se refiere a las opciones disponibles de un producto por ejemplo color, sabor, tamaño, medidas etc. Por ejemplo un zapato puede tener variantes de tamaño y de color y estas deben de ir incluidas en el listado de amazon. |
| Vendor | Empresa que vende sus productos directamente a Amazon, para que Amazon los pueda vender y despachar desde su almacén. |
| Voice Commerce | Es una compra a través de voz mediante un dispositivo inteligente como Alexa. |
| Wish list | Listas públicas o privadas para guardar y compartir de productos que queremos comprar en un futuro. |
