La clave de convencer a un posible cliente de que compre tu producto en vez del de tu competencia en Amazon es a través de la correcta descripción que hagas en tu listado.
La descripción de tu producto debe de ser el sustituto de una atractiva demostradora que describe, enamora y convence al cliente, la única diferencia es que en Amazon es en línea y no puedes ver ni hablar con tu comprador.
Me he topado con publicaciones en Amazon que parece que no quieren vender.
Publicaciones de Amazon sin contenido, sin los beneficios, sin los diferenciadores.
¡incluso sin mencionar que de que es el producto!
A partir de detectar este error fatal he creado un método para presumir lo increíble que es tu producto e incrementar tus ventas en Amazon.
Te lo comparto:
- Identifica la causa del dolor de tu cliente.
No me refiero a un dolor físico, sino a la solución que le otorga a tu posible comprador el hecho de que compre tu producto.
¿Qué dolor le va a quitar al cliente tu producto?
Ejemplo: ¡Con nuestro organizador de ropa interior, no habrá más desorden en tus cajones!
- Describe un escenario de “imagina si”
Al comprador NO le puedes pedir que sepa para qué sirve tu producto.
Es tu deber que el comprador entienda y la forma mas fácil es creando un escenario en donde lo va a utilizar. Por eso, la descripción de tu producto cobra gran relevancia.
A tu cliente le debe de quedar extremadamente claro para que él lo pueda recomendar y compartir su experiencia utilizando tu producto.
Ejemplo: Imagina si hubiera un corrector que disminuyera las ojeras en tu rostro sin irritación. ¡Hemos creado nuestro correcto ideal para ti!
- Identifica bien tu diferenciador de tu competencia.
Este consejo es muy importante ya que cada vez que le pregunto a mi cliente me dicen lo mismo: Calidad, atención, buen servicio.
Eso NO es un diferenciador, eso es lo mínimo que debes de ofrecer para estar en el mercado.
Tu diferenciador debe de responder la pregunta: ¿Por qué alguien debe de comprar tu producto en vez del de tu competencia?
Ejemplo: 250 gramos más que otros productos similares. El único sin conservadores
- Presenta tu producto como la solución.
Hay veces que el cliente no sabe lo que quiere y es por esta razón que debes cambiar la forma en que presentas tu producto.
Si el cliente identifica la solución primero, automáticamente se sentirá identificado con lo que puede resolver tu producto a sus necesidades.
- Ofrece una promesa libre de riesgos.
Las ventas en línea son delicadas por el tipo de promesas que se hacen y en muchos casos no se cumplen.
Debes identificar qué promesa puede cumplir tu producto para el consumidor. Asegúrate que tú y tu equipo de trabajo sepan de esta promesa y esta se pueda cumplir en cualquier circunstancia.
Ejemplo: Una conocida marca de Café Americana dice: “nuestra promesa al cliente es que tu café siempre lo vamos a preparar como te gusta.”
Su promesa es muy poderosa, pues ellos controlan tanto sus procesos, sus ingredientes y la experiencia al cliente que pueden saber los resultados y ofrecer.
Si aún no la tienes comprobada, ponte a trabajar en ella. Esta eventualmente se hará tu diferenciador.
- El título de tu producto debe de incluir los beneficios
Debes de considerar que el título de tu producto es donde se toman todas las palabras para la búsqueda de un producto en Amazon.
Este debe de ser atractivo y debe de crear empatía con el comprador.
Utiliza los beneficios de tu producto en el título para que el cliente sepa más información desde que lee el título y sepa la diferencia de los demás. la descripción de tu producto siempre debe contener los beneficios.
Por ejemplo: Stevia líquida, 0 calorías, ideal para diabéticos.
- Identifica a quién va dirigido tu producto y comunícaselo a ellos
Para una compra en línea la empatía y la conexión es una parte intangible muy importante. Se ha comprobado que el cliente comprará una marca que sienta que lo entiende y con la cual se sienta identificado.
Tu debes de saber las preguntas alrededor de tu producto.
- ¿Para quién es?
- ¿Para quién NO es?
- ¿Qué beneficios da mi producto?
- ¿Por qué deberían de comprarlo?
Hay clientes que me dicen ”Mi producto es para CUALQUIERA” y les digo NO.
Si tu producto es para cualquiera, aún no entiendes tu producto.
Regresando al tema del café, Si el café es para cualquiera, pero esa marca NO.
Ellos tienen perfectamente identificado quien es su público target y todo gira alrededor de ellos.
Claro que le dan bienvenida a la señora que por única vez irá a consumir café, pero su comunicación y sus preguntas no están relacionadas a ella.
Ejemplo: ¿Buscas un sazonador de origen vegetal que sea vegano? ¡Este producto es para ti!
- Crea incomodidad a tu cliente
Este consejo siempre es controversial ya que no estamos acostumbrados a hacerlo.
Cuando lo ponemos en práctica es para entregar una solución al cliente.
Antes de incomodar a tu posible cliente debes de saber y comprobar lo que puede resolver tu producto.
Deberás hacer preguntas incómodas a tu cliente, crear incomodidad y entregar una solución con tu producto.
- Crea una sensación de escasez. (No aplica para todos los productos)
Hay empresas maestras en aplicar la sensación de escasez y ser tremendamente exitosos en sus ventas.
Vemos el ejemplo de los tenis de un famoso Rapero americano, que solo producen pequeños lotes para garantizar la exclusividad del producto.
La gente acampaba fuera de la tienda una noche antes del lanzamiento para poder pagar más de $350 USD por un par.
Amazon, también es una de ellas, pues provocan una sensación de que te lo vas a perder si no lo compras. El efecto conocido como FOMO, (Fear of missing out)
En la buy box, habrás visto que dice: SOLO quedan 2 en stock.
Este mensaje te convence de que es un producto con alta demanda y que si esperas mas ya no habrá disponible.
También utilizan el recíbelo en 24 horas si ordenas en antes de las 06:08:24
Estos son algunos métodos de persuasión, pero tu estrategia de venta no se debe basar solo en esto.
Este consejo lo aplicaría más para productos Handmade.
Una vez que has leído estos consejos, pon en práctica e inspírate a crear una descripción poderosa con miles de conversiones.
