La tienda de todo es Amazon

Amazon tiene el catálogo de productos más grande del mundo. Por esto tiene el título bien merecido  de la “Tienda de todo” o “The Everything Store”.

400 millones de productos a nivel mundial están arriba del gigante de las ventas y eso me hace pensar ¿como hago para destacar mi producto y que mis clientes lo encuentren?

Si realmente estás comprometido a destacar en Amazon debes de buscar información que te aporte a tu emprendimiento y que este sea un proyecto rentable para ti y tu empresa.

Es por esto que te comparto lo que yo he aprendido. Esta es la serie de pasos a seguir y aqui te digo todo lo que debes de considerar:

SEO de Amazon (Search Engine Optimization) 

Los motores de búsqueda de amazon, buscan información que puedan analizar en resultados para los usuarios y ofrecer lo que estos buscan.

En un lenguaje más amigable, se refiere a salir en las primeras páginas de productos de Amazon y ¿en base a que puedes lograrlo?

¡Palabras Claves!

Existen 3 diferentes tipos de palabras claves, desde las muy genéricas que tienen mucha competencia y poca conversión hasta las palabras claves más específicas que tienen un buen porcentaje de conversión y no son tan utilizadas por la competencia.

Para pensar como un SEO, debes comprender por qué un usuario busca palabras clave específicas. 

Cuando un comprador tiene un problema, busca soluciones a ese problema y ahí es donde debes de entender cómo tu producto lo resuelve a detalle.

Debes de crear empatía con tu comprador a través de una solución. 

Yo le preguntaría a mi cliente a través de mi listado: ¿Duermes pero no descansas? Tenemos la mejor almohada para tu descanso.

Empatizo y doy una solución. 

Hay veces que no sabemos incluso cómo se llama el producto pero sabemos que hace o para qué sirve.

Nadie sabe como se llama la crema que quita los fuegos labiales, pero todos sabemos que hace.

Considera que en cada uno de tus listados estás tratando de vender con palabras atractivas  para humanos y para inteligencia artificial, así que debes de encontrar el equilibrio perfecto. 

Keywords (Palabras claves)

Como te comenté existen 3 tipos de palabras claves que debes de utilizar de forma correcta. 

Por favor consulta el Glosario en mi página web para que sepas la diferencia de las 3.

Pero en realidad ¿qué son las palabras claves? Son palabras y/o frases que escriben los usuarios en la barra de búsqueda. Estas búsquedas hacen match con un listado dentro de Amazon.

Este sistema de Match se hace a través del algoritmo de Amazon.

Por lo que la relevancia de las palabras claves es crucial para el éxito de tus ventas. 

Hay varias herramientas que te pueden decir cuales son las palabras claves que son tendencia en tu nicho.

Recuerda que hay palabras claves que no son visibles para el posible cliente sino que están en el backend de tu listado y desde ahí hacen match con el algoritmo.

Una vez tengas tu cuenta activa podrás crear listados y llenar la sección de palabras claves. 

Te recomiendo que utilices herramientas que te pueden ayudar a decirte cuales son las palabras más buscadas de tu nicho.

Estas herramientas están en la sección de recursos de mi página web.

Tendrás 250 bytes para escribir lo mejor y más relevante de tu producto para que capte la atención del algoritmo. 

Bytes no es lo mismo que caracteres porque no es el mismo lenguaje. Hay palabras que son más bytes y otras menos.

Te recomiendo utilizar un contador de bytes para que aproveches bien lo que puedes escribir. 

Una vez que has logrado tráfico y conversión se recomienda una vez al mes buscar nuevas palabras claves para mejorar el SEO.

Pero no te obsesiones con hacerlo cada mes, ya que puedes tener palabras ganadoras y no necesitan actualización. 

Reviews de clientes

El review de un producto es muy importante para los posibles compradores ya que los ayuda a tomar una decisión.

Los reviews se considera que son el corazón de la experiencia del usuario en Amazon. 

Cuando tienes una venta en Amazon el comprador puede dejar su comentario, una fotografía  y una calificación desde 1 hasta 5 estrellas.

Cada vez es más habitual que los compradores leen los reviews de otros compradores, así que asegúrate de dar buena atención post venta aún cuando utilices la modalidad de despacho de Amazon. 

Si algún comprador deja una queja, debes de responder y ofrecer una solución para garantizar su satisfacción en la medida de lo posible. 

Hemos comprobado que puede haber el mismo producto con menor precio pero sin reviews y se vende el que tiene precio más elevado pero con reviews, así de importante es el review para el comprador. 

El poder del algoritmo A9

A9, el algoritmo de búsqueda patentado de Amazon, lo que hace es que relaciona los productos con las entradas de búsqueda de los usuarios, lo que escribimos cada vez que buscamos algo. 

Esta fórmula de escaneo e indexado determina una gran parte de la capacidad de descubrimiento del producto dentro del Marketplace.

Al día de hoy nadie entiende al 100% cómo funciona el algoritmo de Amazon y hay mucho fraude en este tema. Nadie lo ha descifrado aún.

Lo que yo te recomiendo es que no te obsesiones con el tema y que en cambio observes tus ventas y como se mueven en base a la optimización de tu contenido.

Publicidad Pagada en Amazon

La publicidad dentro de Amazon es una excelente herramienta para destacar tus productos. 

Existen varias estrategias para hacer que tus productos destaquen entre todo el mundo de productos.

Los métodos de pago son campaña de pujas de palabra es decir subastas y se llaman Pay per click (PPC). 

También hay campañas de sponsored brands y de sponsored products que son banners de tu producto o de tu marca cuando un comprador busca un producto relacionado al tuyo.

Una vez que has conseguido por lo menos 5 reviews de clientes, puedes acceder a estrategias como Oferta relámpago u oferta del día.

La nueva modalidad de posicionamiento es a través de cupones. 

Imagina que a tu cliente le llega una cuponera y ahí sale tu producto, aunque el cliente no lo haya estado buscando. Los cupones van desde 5 hasta un 15% de descuento.

Pagar por publicidad es bueno pero no es orgánico, así que te recomiendo que estés bien atento de tu retorno de inversión cada vez que lances una campaña.

Es decir si gastas $1,000 pesos, en cuanto tiempo tardar en recuperar la inversión  a través de ventas. 

Debes de monitorear si las palabras y los descuentos se están convirtiendo en venta, pues de no hacerlo tu utilidad se va a diluir. 

Ranking orgánico en Amazon

Este se refiere a productos que aparecen en las primeras posiciones de búsqueda sin publicidad pagada. 

Rankear orgánicamente en Amazon si es posible y esto pasa cuando un producto es relevante y tiene buen desempeño.

La publicidad es una excelente manera de mostrar tus productos, pero no es orgánica.

 Sin embargo, cuando los productos anunciados comienzan a generar ventas, el rendimiento de su producto mejora y, como resultado, su clasificación orgánica también puede mejorar.

Amazon tiene una lista de “Lo más vendido” eso es diferente al ranking. 

La lista de lo más vendido es un compilado de los 100 productos más vendidos de una categoría. 

El ranking se refiere al producto en cuanto a sus ventas y su desempeño en el universo de productos dentro de las 33 categorías de Amazon. 

El contenido de tu listado si hace la diferencia

Amazon premia a los listados y a los vendedores con buen contenido en su catálogo.

He visto listados que parece que no quieren vender. Ni siquiera dice que es el producto y están mal traducidos, con faltas de ortografía y ¡no se entiende nada!

Es común tener “miopía por cercanía” cuando se trata de nuestros productos, pero debemos de explicarlos como si lo estuvieras haciendo a un niño de 7 años.

Para que es, como se usa, que beneficios, porque es diferente de los demás, porque debo de comprarlo etc.

Sin duda entre más contenido tengas en tu listado mejor será tu ubicación en las primeras posiciones de Amazon.

Parte del contenido en un listado son los bullets, recuerda que el 60% de las compras de Amazon se hacen a través de celular, así que los bullets son tu mejor aliado para que el comprador tome su decisión de compra leyendo solo esto y no deje la compra para después o para nunca. 

Dime en 5 frases que es tu producto y porque lo debo de comprar. 

Haz que me enamore de tu producto y aunque nunca haya oído hablar de tu marca ni de tus productos, hayas creado una empatía conmigo lo suficientemente potente para hacerme comprar tu producto. 

Ya si el comprador tiene un poco más de tiempo se irá a leer la descripción de tu producto que por lo menos debe de ser de 1,000 caracteres o aun mejor tener contenido enriquecido.

Por favor aplica estas recomendaciones en todos y cada uno de los listados y espero pronto encontrarte en las primeras posiciones de búsqueda de Amazon.